Regulamin serwisu internetowego pateraceramika.com

I. Definicje
Na potrzeby Regulaminu stosowane są następujące definicje:

GPSR – (ang. Genaral Product Safety Regulations) Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/988 z dnia 10 maja 2023 r. w sprawie ogólnego bezpieczeństwa produktów, zmieniające rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1025/2012 i dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2020/1828 oraz uchylające dyrektywę 2001/95/WE Parlamentu Europejskiego i Rady i dyrektywę Rady 87/357/EWG;
Bilet wstępu (Bilet) – bilet wstępu, uprawniający okaziciela do uczestnictwa w Wydarzeniu stacjonarnym, organizowanym przez Usługodawcę w terminie i miejscu wskazanym na stronie Serwisu. Bilet wysyłany jest do Klienta elektronicznie, w formacie pdf.;
Klient - osoba fizyczna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną - która dokonuje Zamówienia na Produkty lub Usługi płatne, prezentowane na stronie Serwisu;
Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Kodeks cywilny - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny;
Konto – przydzielona Użytkownikowi część Serwisu, za pomocą której Użytkownik może dokonywać określonych działań w ramach Serwisu, np. przeglądać złożone Zamówienia;
Produkt - towar prezentowany na stronie Serwisu Internetowego, który Klient może zakupić za pośrednictwem sprzedaży na odległość, za pośrednictwem Serwisu;
Przedsiębiorca – przedsiębiorca w rozumieniu Kodeksu cywilnego, tj. osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna, niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, z wyłączeniem Przedsiębiorcy na prawach konsumenta;
Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę z Usługodawcą bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. W niniejszym Regulaminie zapisy dotyczące Konsumentów w zakresie ustawowego prawa odstąpienia od Umowy oraz zgodności Produktu z Umową, stosuje się również do Przedsiębiorców na prawach konsumenta;
Regulamin – niniejszy wzorzec umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego;
Serwis Internetowy/Serwis – wszystkie elementy składające się na witrynę internetową, działającą pod domeną pateraceramika.com;
Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem za pośrednictwem strony Serwisu; Umowa sprzedaży zawierana jest na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie;
Usługodawca – Aleksander Rękawek, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Hope Driven Development Aleksander Rękawek, wpisany do rejestru przedsiębiorców Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki pod adresem ul. Jednorożca 13, 80 – 299 Gdańsk, NIP 1132473457, REGON 141630045;
Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej – umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą a Użytkownikiem, na zasadach opisanych w pkt III poniżej;
Umowa o świadczenie Usługi płatnej – umowa zawierana pomiędzy Usługodawcą a Klientem w ramach Serwisu, na zasadach określonych w pkt VI i VII Regulaminu;
Usługi elektroniczne – usługi w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, tj. świadczone bez jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie Użytkownika, przesyłane i otrzymywane za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej;
Usługa płatna – usługa prezentowana na stronie Serwisu w postaci Warsztatów, Wydarzenia oraz Zajęć cyklicznych. W celu zawarcia Umowy o świadczenie Usługi płatnej, Użytkownik musi odpowiednio złożyć Zamówienie na Voucher, Bilet lub Usługę Zajęć cyklicznych, na zasadach opisanych w pkt VI i VII Regulaminu;
Ustawa o prawie autorskim - ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. 1994 Nr 24 poz. 83 ze zm.);
Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, korzystająca ze strony Serwisu;
Voucher prezentowy (Voucher) – dokument na okaziciela, wysłany przez Usługodawcę w formie elektronicznej, niezapisanej na nośniku materialnym, w postaci pliku w formacie pdf., którego nabycie uprawnia okaziciela do jednorazowego uczestnictwa w Warsztatach;
Warsztaty – usługa organizowana przez Usługodawcę w postaci indywidualnych, pojedynczych zajęć warsztatowych, w szczególności warsztatów robienia z gliny, odbywających się stacjonarnie w miejscu i czasie wyznaczonym przez Usługodawcę. Do uczestnictwa w Warsztatach uprawnia Voucher zakupiony na zasadach opisanych w pkt VI i VII Regulaminu;
Wydarzenie – usługa organizowana przez Usługodawcę w postaci pojedynczego, stacjonarnego spotkania Uczestników i Usługodawcy, o tematyce związanej z działalnością Serwisu. Wydarzenie odbywa się w miejscu i czasie wyznaczonym przez Usługodawcę. Do uczestnictwa w Wydarzeniu uprawnia Bilet zakupiony na zasadach opisanych w pkt VI i VII Regulaminu;
Zamówienie – oferta złożona przez Klienta na Produkty i/lub Usługę płatną prezentowane przez Usługodawcę na stronie Serwisu, zmierzająca do zawarcia Umowy sprzedaży i/lub Umowy o świadczenie Usługi płatnej;
Zajęcia cykliczne – odpłatna Usługa w postaci grupowych zajęć stacjonarnych, o tematyce związanej z działalnością Usługodawcy tj. w szczególności zajęć z ceramiki.

II. Postanowienia ogólne Regulaminu

Regulamin został stworzony zgodnie z wymogami przepisów prawa, w tym w szczególności Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Ustawy o prawach konsumenta i określa m.in.:

rodzaje i zakres Usług elektronicznych;
warunki świadczenia Usług elektronicznych, w tym wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym Usługodawcy oraz informacje o zakazie dostarczania przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym;
warunki zawarcia Umowy o świadczenie Usługi płatnej i/lub Umowy sprzedaży;
warunki zawierania i rozwiązywania Umów o świadczenie Usług elektronicznych;
warunki ustawowego prawa odstąpienia od umowy;
tryb postępowań reklamacyjnych.

Usługodawca świadczy Usługi elektroniczne zgodnie z Regulaminem i przepisami obowiązującego prawa.
Usługodawca nieodpłatnie udostępnia Użytkownikowi Regulamin, w sposób umożliwiający mu jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.
Treści Serwisu adresowane są do potencjalnych Klientów, zainteresowanych zakupem Produktów lub Usług płatnych, prezentowanych przez Usługodawcę na stronach Serwisu.
Użytkownik może skontaktować się z Usługodawcą poprzez wiadomość e-mail, pod adresem: pateraceramika@gmail.com, kontakt telefoniczny pod numerem: +48 5.0.5 4.8.8 2.6.2 lub pocztę tradycyjną pod następującym adresem: ul. Jednorożca 13, 80 – 299 Gdańsk.

III. Świadczenie Usług elektronicznych

Za pośrednictwem strony Serwisu, Usługodawca świadczy bezpłatnie następujące Usługi elektroniczne: korzystanie ze strony Serwisu, w tym przeglądanie różnego opisów związanych z działalnością Usługodawcy, opisów Produktów, Usług, Konta.
Z chwilą otwarcia, a tym samym rozpoczęcia korzystania ze strony Serwisu, następuje zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci korzystania ze strony Serwisu, które może polegać w szczególności na przeglądaniu informacji zamieszczonych na stronie, treści informacyjnych, opisów Produktów oraz Usług.
Umowa o świadczenie Usługi elektronicznej, o której mowa w ppkt powyżej, zawierana jest na czas nieoznaczony, natomiast rozwiązanie tej Umowy następuje poprzez opuszczenie strony Serwisu przez Użytkownika.
Użytkownik Serwisu ma również możliwość założenia Konta na stronie, np. w celu przeglądania złożonych Zamówień. Rejestracja Konta jest konieczna w celu złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy.
W celu założenia Konta, Użytkownik powinien wpisać dane niezbędne do rejestracji Konta, wymagane na etapie rejestracji w formularzu rejestracyjnym dedykowanym rejestracji Konta.
Zawarcie Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci założenia i korzystania z Konta, następuje w momencie dokonania skutecznej rejestracji Konta. Umowa zawarta jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu niezwłocznie po wysłaniu do Usługodawcy wiadomości elektronicznej z prośbą o usunięcie Konta.
Użytkownik nie może posiadać więcej niż jednego Konta przypisanego do jednego adresu poczty elektronicznej.
Użytkownikowi nie wolno korzystać z Kont innych Użytkowników oraz udostępniać innym osobom możliwości korzystania z Konta, w tym ujawniać hasła dostępu do Konta.
Poprzez dokonanie rejestracji Konta, Użytkownik oświadcza, że dane podane przez niego w formularzu rejestracji Konta oraz w wewnętrznych formularzach dostępnych po zalogowaniu się do Konta, są prawdziwe i nie naruszają praw osób trzecich. Użytkownik w ramach korzystania z Konta ma możliwość uzupełnienia danych w nim wskazanych.
Konto zawiera dane Użytkownika podane przez niego podczas rejestracji oraz dane edytowane przez Użytkownika dobrowolnie po rejestracji.
W przypadku naruszenia przez Użytkownika będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta postanowień niniejszego Regulaminu, przepisów prawa lub dobrych obyczajów, Usługodawca po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania lub usunięcia naruszeń, z wyznaczeniem stosownego terminu, może zawiesić możliwość korzystania z Konta, na czas przez siebie oznaczony lub rozwiązać umowę o świadczenie Usługi prowadzenia Konta z zachowaniem 14 - dniowego terminu wypowiedzenia.
W przypadku naruszenia przez Użytkownika będącego Przedsiębiorcą postanowień niniejszego Regulaminu, przepisów prawa lub dobrych obyczajów, Usługodawca może w trybie natychmiastowym rozwiązać Umowę o świadczenie Usługi Konta (usunąć Konto) lub zawiesić jej wykonywanie w ramach Konta.
Więcej informacji dotyczących potencjalnych naruszeń, które mogą powodować zawieszenie lub usunięcie Konta na warunkach opisanych w ppkt powyżej, zostało wskazanych w pkt dotyczącym zasad korzystania ze strony Serwisu (pkt V).

IV. Wymagania techniczne

W celu korzystania przez Użytkownika ze strony Serwisu, konieczna jest współpraca pomiędzy systemami teleinformatycznymi Użytkownika i Usługodawcy.
Współpracę systemów teleinformatycznych zapewnia łączne spełnienie przez system teleinformatyczny Użytkownika minimalnych wymagań technicznych w postaci dostępu do sieci Internet oraz odpowiedniego oprogramowania, umożliwiającego korzystanie z Internetu, za pomocą urządzenia końcowego, za pośrednictwem którego Użytkownik chce korzystać ze strony Serwisu.
Korzystanie z wszelkich usług elektronicznych w sieci Internet, w tym również z Usług elektronicznych świadczonych na stronie Serwisu, może wiązać się z pewnymi zagrożeniami, jak np. wprowadzenie szkodliwego oprogramowania do systemu teleinformatycznego Użytkownika czy pozyskania i modyfikacji danych Użytkownika przez nieuprawnione do tego osoby.
W celu zniwelowania ryzyk wskazanych w ppkt 3 powyżej, Usługodawca rekomenduje stosowanie środków technicznych, które są w stanie zapobiec wskazanym ryzykom, np. w postaci programów antywirusowych.

V. Zasady korzystania ze strony Serwisu

Użytkownik powinien korzystać ze strony Serwisu zgodnie z jej przeznaczeniem i jednocześnie z poszanowaniem zasad przyjętych w Regulaminie, zgodnie z przepisami prawa oraz przyjętymi zwyczajami.
Użytkownik w szczególności nie powinien:

dostarczać i przekazywać treści, które mogłyby być uznane za naruszające przepisy prawa, w szczególności za pośrednictwem formularzy dostępnych na stronie;
zamieszczać jakichkolwiek programów, plików, aplikacji, w tym również ich rozszerzeń, które mogłyby w negatywny sposób wpłynąć na działanie oprogramowania strony Serwisu, urządzeń służących do jej działania, a także urządzeń lub oprogramowania innych Użytkowników (w tym w szczególności wirusów, trojanów i innego złośliwego oprogramowania);
podejmować jakichkolwiek działań, które mogłyby doprowadzić lub doprowadziłyby do ingerencji w działanie strony Serwisu (działania o charakterze programistycznym, hakerskim);
omijać zabezpieczeń strony Serwisu poprzez wykorzystywanie tzw. luk bezpieczeństwa,
wykorzystywać treści zamieszczonych na stronie w sposób wykraczający poza użytek własny tj. naruszać prawa własności intelektualnej, o czym mowa w dalszej części Regulaminu.

VI. Zamówienie Produktu i/lub Usługi płatnej

Strona internetowa Serwisu prezentuje informacje o Produktach oraz Usługach płatnych, w szczególności poprzez prezentowanie ich opisów oraz cen. Informacje te nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz jedynie zaproszenie do zawarcia Umowy sprzedaży, w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
Produkty prezentowanie na stronach Serwisu są nowe oraz zgodne z umową (nie posiadają żadnych wad). W zależności od Produktu, Usługodawca jest producentem lub dystrybutorem Produktów w rozumieniu GPSR. Produkty spełniają wszelkie wymogi niezbędne do wprowadzenia ich na rynek sprzedaży, są bezpieczne i zgodne z wymogami GPSR oraz innymi unijnymi przepisami szczególnymi, które regulują bezpieczeństwo Produktów.
Użytkownik może złożyć Zamówienie na Produkty lub Usługi płatne, poprzez specjalny formularz służący do składania Zamówień, tzw. koszyk zakupowy (dalej jako ,,Koszyk zakupowy/Koszyk’’).
Warunkiem złożenia Zamówienia, a tym samym zawarcia Umowy sprzedaży lub Umowy o świadczenie Usługi płatnej jest posiadanie przez Użytkownika aktywnego konta poczty elektronicznej.
W celu złożenia Zamówienia za pomocą Koszyka zakupowego, Klient powinien kierować się instrukcjami zamieszczonymi na stronie Serwisu, w tym w szczególności:
1. wybrać Produkt lub Usługę płatną (Voucher, Bilet, Zajęcia cykliczne), którymi Klient jest zainteresowany, wybrać ich liczbę i dodać do Koszyka;
2. w miejscach do tego przeznaczonych wprowadzić dane niezbędne do realizacji Zamówienia i Umowy sprzedaży lub Umowy o świadczenie Usługi płatnej, jak np. imię i nazwisko, dane kontaktowe, adres dostawy;
3. wybrać metodę płatności i sposób dostawy oferowany przez Usługodawcę;
4. zapoznać się z Regulaminem, Pouczeniem o prawie odstąpienia od Umowy stanowiącym załącznik do Regulaminu oraz Polityką prywatności;
5. poprzez zaznaczenie checkboxa oświadczyć, że Klient zapoznał się z Regulaminem, Pouczeniem o prawie odstąpienia od Umowy oraz Polityką prywatności;
6. wybrać przycisk finalizujący Zamówienie.
Usługodawca po złożeniu Zamówienia przez Koszyk zakupowy, przesyła Klientowi potwierdzenie warunków złożonego Zamówienia wraz z informacją lub dokumentem dotyczącym przedpłaty, które wskazują na termin płatności.
Klienci mogą składać Zamówienia indywidualne na Produkty prezentowane na stronie Serwisu, polegające m.in. na stworzeniu Produktu według wytycznych Klienta, ustalanych w drodze indywidualnych ustaleń mailowych lub na innych indywidualnie ustalonych warunkach np. w postaci Zamówień zbiorowych na Produkty. W tym celu Klient powinien złożyć Zamówienie za pomocą wiadomości e-mail, na zasadach opisanych w ppkt poniżej.
W celu złożenia Zamówienia indywidualnego w drodze wiadomości e-mail, Klient powinien skontaktować się z Usługodawcą i podać dane niezbędne do złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy - w treści wiadomości wysłanej za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Danymi niezbędnymi do złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy, są w szczególności rodzaj i liczba wybranego lub wybranych Produktów, wybrana forma płatności oraz dostawy, dane osobowe niezbędne do złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy, tj. imię, nazwisko, numer telefonu, adres poczty elektronicznej, adres dostawy oraz informacje dotyczące indywidualnych warunków realizacji Umowy, np. dotyczących wykonania Produktu według wytycznych, wizualizacji Klienta.
Zamówienie złożone za pomocą wszystkich metod opisanych w niniejszym pkt, stanowi ofertę elektroniczną zawarcia Umowy sprzedaży.
Usługodawca po złożeniu Zamówienia za pomocą maila - przesyła Klientowi wiadomość e-mail, informującą o przyjętym Zamówieniu, zawierającą Regulamin, Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy i Politykę prywatności, z którymi Klient powinien się zapoznać, a następnie zaakceptować dokumenty poprzez udzielenie zwrotnej odpowiedzi e-mail, w której wskaże, że zapoznał się z dokumentami, akceptuje warunki Umowy oraz Regulamin. Wiadomość z podsumowaniem Zamówienia, mogą poprzedzać wiadomości służące ustaleniu konkretnego zakresu oferty lub danych niezbędnych do zawarcia Umowy.
Usługodawca po otrzymaniu zwrotnej odpowiedzi Klienta z informacją o zapoznaniu się z dokumentami oraz akceptacją warunków Umowy i Regulaminu - na adres e-mail, z którego złożone zostało Zamówienie lub który został podany podczas rozmowy telefonicznej, przesyła Klientowi potwierdzenie warunków złożonego Zamówienia wraz z informacją lub dokumentem dotyczącym przedpłaty, które wskazują na termin płatności.
Wykonanie Produktu na indywidualne Zamówienie Klienta, może polegać w szczególności na wytworzeniu Produktu we wskazanej przez Klienta kolorystyce, we wskazanym przez Klienta kształcie, zamieszczeniu grafiki lub tekstu na Produkcie (personalizacja Produktu).
W celu personalizacji Produktu, Klient powinien skontaktować się z Usługodawcą w drodze wiadomości e-mail oraz przesłać wytyczne dotyczące Produktu, poprzez opis, przesłanie grafiki, wizualizacji, zdjęć lub tekstu, który ma zostać zamieszczony na Produkcie. Usługodawca jest uprawniony do zadawania Klientowi pytań w celu ustalenia wyglądu Produktu, w sytuacji kiedy wytyczne, opis Klienta, grafika, wizualizacje, zdjęcia nie będą jednoznaczne.
Poprzez przesłanie wytycznych, opisu, grafik, wizualizacji lub innych materiałów, dotyczących tego jak ma wyglądać Produkt personalizowany, Klient udziela Usługodawcy niezbywalnej, niewyłącznej i nieograniczonej terytorialnie licencji w celu wykonania Zamówienia oraz na korzystanie z przesłanych treści poprzez utrwalanie, wprowadzanie ich do pamięci komputera, wprowadzenie do sieci komputerowej, wprowadzanie zdjęć, wizualizacji wykonanych Produktów do sieci Internet, zwielokrotnianie i udostępnianie w sieciach informatycznych i teleinformatycznych, w tym w sieci Internet, także w taki sposób, aby każdy miał do nich dostęp w wybranym przez siebie miejscu i czasie. Udzielona licencja obejmuje prawo sublicencjonowania, a w tym prawo upoważniania innych osób do korzystania z treści przesłanych przez Klienta w zakresie udzielonej licencji.
Przesyłając materiały, o których mowa w ppkt powyżej, Klient oświadcza, że dysponuje on prawami autorskimi do przesyłanych treści, że poprzez przesłanie tych treści nie zostaną naruszone prawa osób trzecich, że przesłane treści nie są obciążone żadnymi roszczeniami i innymi prawami osób trzecich oraz że jest on w pełni uprawniony do udzielenia licencji Usługodawcy, o której mowa w ppkt powyżej.

VII. Płatności i zawarcie Umowy sprzedaży lub Umowy o świadczenie Usługi płatnej

Ceny Produktów oraz Usług płatnych prezentowane na stronie Serwisu, podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie niezbędne opłaty i podatki, które powinny zostać wliczone zgodnie z obowiązującym prawem.
Na etapie składania Zamówienia, Klient może dokonać przedpłaty (dalej jako ,,Przedpłata’’), za pośrednictwem płatności elektronicznej, w zakresie płatności szybkimi przelewami, obsługiwanej przez operatora płatności PayPro S.A. lub w postaci płatności elektronicznej BLIK (na numer telefonu Usługodawcy).
W przypadku Zamówienia indywidualnego, złożonego w drodze wiadomości e-mail, Klient dokonuje Przedpłaty za pośrednictwem przelewu bankowego na numer konta Usługodawcy, wskazany na stronie Serwisu lub w wiadomości e-mail dotyczącej płatności.
W przypadku Zamówienia Produktu, Klient może również dokonać płatności za Produkt w postaci płatności gotówką przy odbiorze, w przypadku wyboru metody dostawy w postaci odbioru osobistego w punkcie Usługodawcy.
Usługodawca każdorazowo wskazuje maksymalny termin dokonania Przedpłaty za Produkt lub Usługę płatną. Brak Przedpłaty skutkuje anulowaniem złożonego Zamówienia.
Za skuteczne dokonanie Przedpłaty uważa się:
1. w przypadku płatności elektronicznych, o których mowa w ppkt 2 - otrzymanie przez Usługodawcę informacji z systemu agenta rozliczeniowego o dokonaniu płatności przez Klienta;
2. w przypadku przelewu bankowego, o którym mowa w ppkt 3 – pojawieniu się środków na rachunku bankowym Usługodawcy.
Po otrzymaniu Przedpłaty, Usługodawca prześle na adres poczty elektronicznej Klienta wiadomość elektroniczną, potwierdzającą przyjęcie do realizacji Zamówienia, które stanowi oświadczenie Usługodawcy o przyjęciu oferty Klienta (w postaci złożonego Zamówienia) i z chwilą jej otrzymania przez Klienta zawarta zostaje Umowa Sprzedaży lub o świadczenie Usługi płatnej.
W przypadku wyboru metody płatności w postaci płatności gotówką przy odbiorze własnym Produktu, oferta w postaci Zamówienia, wiąże Klienta, jeżeli na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej, Usługodawca prześle potwierdzenie przyjęcia do realizacji Zamówienia, które stanowi oświadczenie Usługodawcy o przyjęciu oferty Klienta i z chwilą jej otrzymania przez Klienta zawarta zostaje Umowa sprzedaży.
Umowa sprzedaży lub Umowa o świadczenie Usługi płatnej, zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
Usługodawca dostarcza Klientowi dowód zakupu, np. w postaci mailowego złożenia Zamówienia lub faktury.
W przypadku stosowania przez Usługodawcę mechanizmów indywidualnego dostosowania cen, na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, Usługodawca każdorazowo przekazuje tę informację Konsumentowi, podczas składania Zamówienia, z uwzględnieniem wymogów, jakie nakładają w tym zakresie przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

VIII. Metody dostawy Produktów

Usługodawca dostarcza Produkty na adres wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia, na terenie Polski.
Usługodawca może dostarczyć Produkt również poza terytorium Polski, w granicach Unii Europejskiej, przy Zamówieniu indywidualnym, złożonym w drodze wiadomości elektronicznej.
Podczas składania Zamówienia Klient może wybrać jedną z następujących metod dostawy oferowanych przez Usługodawcę:
1. dostawa kurierem, za pośrednictwem jednej z firm kurierskich, wskazanych na stronie Serwisu;
2. odbiór w punkcie odbioru paczek, jednej z firm kurierskich, wskazanych na stronie Serwisu;
3. odbiór własny w punkcie odbioru Usługodawcy tj. pod adresem: ul. Jednorożca 13, 80 – 299 Gdańsk.
Termin realizacji całego Zamówienia, w tym dostawy Produktu liczony jest od momentu zawarcia Umowy, o którym mowa w pkt VII ppkt 7 i 8, wynosi standardowo do 4 Dni roboczych i wskazany jest każdorazowo na stronie Serwisu, wraz z informacją o wysokości opłat za dostawę Produktu. W niektórych przypadkach termin realizacji Zamówienia może być dłuższy, o czym Usługodawca każdorazowo poinformuje Użytkownika na stronie Serwisu, w opisie Produktu. Przy Zamówieniach indywidualnych termin realizacji Zamówienia ustalany jest indywidualnie, w drodze ustaleń pomiędzy Klientem a Usługodawcą.
W sytuacji gdy dla różnych Produktów, które zostały zakupione w ramach jednego Zamówienia, przewidziano różny okres realizacji Zamówienia, dla całego Zamówienia obowiązuje okres najdłuższy spośród przewidzianych.

IX. Voucher podarunkowy, Bilet na Wydarzenie

Użytkownik zainteresowany zakupem Vouchera lub Biletu, tj. zawarciem Umowy na świadczenie Usługi płatnej w postaci Warsztatu lub Wydarzenia, składa Zamówienie i opłaca je, na warunkach opisanych w pkt VI i VII powyżej.
Voucher podarunkowy oraz Bilet, mogą zostać wykorzystane przez okaziciela Vouchera lub Biletu, tj. osobę, która zakupiła Voucher albo Bilet lub osobę trzecią, która jest w posiadaniu Vouchera lub Biletu.
Vouchery podarunkowe oraz Bilety są przesyłane do Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej, na adres e-mail wskazany przez Klienta podczas składania Zamówienia, niezwłocznie po zawarciu Umowy o świadczenie Usługi płatnej, jednak nie później niż w ciągu 24 godzin.

Klient lub osoba trzecia dysponująca Voucherem może wykorzystać Voucher na Warsztat, w terminie wybranym przez Klienta na etapie składania Zamówienia.
Bilet uprawnia do uczestnictwa w Wydarzeniu w terminie z góry określonym przez Usługodawcę, wskazanym każdorazowo w opisie Wydarzenia na stronie Serwisu.
Voucher może zostać przesłany na życzenie Klienta w formie papierowej, za pośrednictwem form dostawy, wskazanych w pkt VIII powyżej. W tym przypadku Klient zobowiązany jest do zapłaty za dostawę, zgodnie z informacjami prezentowanymi na stronie Serwisu, przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy.
Do Uczestnika dysponującego Voucherem oraz Biletem, stosuje się postanowienia zawarte w pkt X niniejszego Regulaminu.
Usługodawca jest jedynym emitentem Voucherów oraz Biletów na Usługę organizowanych przez siebie Warsztatów oraz Wydarzeń.

X. Realizacja Warsztatów, Wydarzeń i Zajęć

Usługodawca w ramach prowadzonej działalności gospodarczej organizuje odpłatne jednorazowe Warsztaty i Wydarzenia oraz Zajęcia cykliczne, o tematyce związanej z prowadzoną przez siebie działalnością, zgodne z opisem na stronie Serwisu.
Użytkownik może dokonać zakupu Warsztatów, Biletu na Wydarzenie i na Usługę Zajęć, poprzez stronę Serwisu, zgodnie z pkt dotyczącymi złożenia Zamówienia i zawarcia Umowy o świadczenie Usługi płatnej (pkt VI i VII).
Warsztaty przeprowadzane są stacjonarnie, w terminie wybranym przez Klienta na etapie składania Zamówienia, natomiast Wydarzenia w terminie i miejscu wskazanym przez Usługodawcę.
Zajęcia odbywają się stacjonarnie, cyklicznie, w miejscu wskazanym przez Usługodawcę, w terminach określonych w grafiku Zajęć cyklicznych. Ilość Zajęć cyklicznych, podana jest każdorazowo w opisie Zajęć na stronie.
Uczestnikiem Warsztatów, Wydarzenia oraz Zajęć mogą być osoby fizyczne posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych oraz osoby fizyczne posiadające co najmniej ograniczoną zdolność do czynności prawnych w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, posiadające aktualną zgodę opiekuna lub przedstawiciela ustawowego na udział w Warsztacie, Wydarzeniu lub Zajęciach (dalej jako ,,Uczestnik’’).
Uczestnicy poniżej 18 lat mogą brać udział w Warsztatach, Wydarzeniach oraz Zajęciach bez aktualnej zgody opiekuna lub przedstawiciela ustawowego, o której mowa w ppkt powyżej, tylko i wyłącznie w obecności i pod nadzorem ich opiekuna lub przedstawiciela ustawowego, który również jest Uczestnikiem Warsztatów, Wydarzenia lub Zajęć i bierze w nich udział, co oznacza faktyczną zgodę opiekuna lub przedstawiciela ustawowego na udział w Warsztatach, Wydarzeniu lub Zajęciach.
Najpóźniej na 3 dni robocze przed planowaną godziną pierwszych Zajęć cyklicznych lub Warsztatów i Wydarzenia, Usługodawca przesyła na adres poczty elektronicznej wskazany przez Klienta na etapie składania Zamówienia, niezbędne informacje dotyczące Zajęć, Warsztatów lub Wydarzenia, w tym w szczególności adres Zajęć, Warsztatów lub Wydarzenia.
Zajęcia cykliczne oraz Wydarzenia odbywają się pod warunkiem osiągnięcia minimalnej liczby Uczestników, wskazanej w opisie Zajęć lub Wydarzenia na stronie. W przypadku, gdy na dane Zajęcia lub Wydarzenie nie zostanie osiągnięta minimalna liczba Uczestników, o której mowa w zdaniu poprzednim, Usługodawca skontaktuje się z Uczestnikami, najpóźniej na 3 dni robocze przed planowanym terminem rozpoczęcia Zajęć lub Wydarzenia, w celu poinformowania o nowym terminie rozpoczęcia Zajęć cyklicznych lub nowym terminie Wydarzenia bądź umożliwienia Klientowi złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o świadczenie Usługi płatnej w postaci Zajęć cyklicznych lub Wydarzenia, zgodnie z wyborem Uczestnika.
Usługodawca może również odwołać Warsztaty lub Wydarzenia z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności z powodu siły wyższej, czy choroby osoby prowadzącej Warsztaty/Wydarzenie lub innych nieprzewidzianych sytuacji. W takim wypadku, Usługodawca niezwłocznie poinformuje Uczestnika o niemożliwości jego przeprowadzenia i jeśli zorganizowanie nowego terminu Warsztatów lub Wydarzenia będzie możliwe, maksymalnie w ciągu 7 dni roboczych, Usługodawca wyznaczy nowy termin Wydarzenia lub w porozumieniu z Uczestnikiem nowy termin Warsztatów bądź umożliwi Uczestnikowi złożenia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy o świadczenie Usługi płatnej w postaci Warsztatów lub Wydarzenia, zgodnie z wyborem Uczestnika.
Usługodawca może również odwołać poszczególne Zajęcia przeprowadzane w ramach Usługi Zajęć cyklicznych, z przyczyn niezależnych od Usługodawcy, w szczególności z powodu siły wyższej, czy choroby osoby prowadzącej Zajęcia lub innych nieprzewidzianych sytuacji. W takim wypadku, Usługodawca niezwłocznie poinformuje Uczestników o niemożliwości przeprowadzenia danych Zajęć i maksymalnie w ciągu 7 dni roboczych wyznaczy nowy termin Zajęć.
Uczestnik Warsztatów, Wydarzeń lub Zajęć w czasie ich przeprowadzania kieruje się wskazówkami oraz zaleceniami prowadzącego Warsztaty, Wydarzenie lub Zajęcia, w tym zobowiązany jest do zachowania zgodnie z przekazanymi mu przepisami porządkowymi oraz zaleceniami dotyczącymi bezpieczeństwa. Uczestnik uporczywie nie stosujący się do poleceń i uwag, o których mowa w zdaniu poprzednim lub zakłócający przebieg Zajęć innym Uczestnikom, po bezskutecznym zwróceniu uwagi o niezakłócanie spokoju, może zostać poproszony o ich niezwłoczne opuszczenie.
Spóźnienie Uczestnika na umówione Warsztaty, nie powoduje przedłużenia czasu ich trwania ani zmniejszenia opłaty za Usługę. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby zrealizować zaplanowaną część Warsztatów w pozostałym czasie.

XI. Ustawowe prawo odstąpienia od Umowy

Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (do którego stosuje się zapisy niniejszego pkt w takim samym zakresie jak do Konsumenta), może w każdej chwili odstąpić od Umowy sprzedaży, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, bez podania przyczyny, poprzez złożenie stosownego oświadczenia Usługodawcy w terminie 14 dni od dnia dostarczenia Produktu. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
O swoich prawach w zakresie odstąpienia od Umowy, Klient zostanie poinformowany również poprzez Pouczenie o odstąpieniu od umowy, stanowiące załącznik do Regulaminu.
Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie lub wykorzystać do tego celu Formularz odstąpienia od umowy, stanowiący załącznik do Regulaminu.
Usługodawca z chwilą otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy przez Konsumenta, prześle na adres poczty elektronicznej Konsumenta potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy przez Konsumenta jest wyłączone w przypadku umów:

o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;
w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami;
w której przedmiotem świadczenia są napoje alkoholowe, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli;
w której konsument wyraźnie żądał, aby przedsiębiorca do niego przyjechał w celu dokonania pilnej naprawy lub konserwacji; jeżeli przedsiębiorca świadczy dodatkowo inne usługi niż te, których wykonania konsument żądał, lub dostarcza towary inne niż części zamienne niezbędne do wykonania naprawy lub konserwacji, prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentowi w odniesieniu do dodatkowych usług lub towarów;
w której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę;
zawartej w drodze aukcji publicznej;
o świadczenie usług w zakresie zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu towarów, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi;
o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1;
o świadczenie usług, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, w przypadku których konsument wyraźnie zażądał od przedsiębiorcy, aby przyjechał do niego w celu dokonania naprawy, a usługa została już w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta.
W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość, Umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Produktu. Zwrot Produktu powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Klient powinien zwrócić zakupiony Produkt na następujący adres: ul. Jednorożca 13, 80 – 299 Gdańsk.
Usługodawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Produktu (tj. koszty za dostawę Produktu od Usługodawcy do Klienta).
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Usługodawcę, Usługodawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
Klient ponosi tylko bezpośredni koszt zwrotu Produktu (tj. koszt odesłania Produktu od Klienta do Usługodawcy), chyba że Usługodawca zgodził się ponieść ten koszt.
Usługodawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba, że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, przy czym sposób ten nie będzie się wiązał dla Konsumenta z żadnym kosztem.
Usługodawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej, chyba że Usługodawca zaproponował, że sam odbierze Produkt od Klienta.

XII. Zgodność Produktu z Umową (reklamacje)

Usługodawca zobowiązany jest dostarczyć Produkt, który jest zgodny z Umową.
Usługodawca odpowiada z tytułu niezgodności Produktu z umową na zasadach określonych w Ustawie o prawach konsumenta wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (do którego stosuje się zapisy niniejszego pkt w takim samym zakresie jak do Konsumenta).
Wobec Przedsiębiorców rękojmia jest wyłączona.
Reklamacje, wynikające z naruszenia praw Klienta gwarantowanych prawnie lub na podstawie Regulaminu, należy kierować na adres: Hope Driven Development Aleksander Rękawek, ul. Jednorożca 13, 80 – 299 Gdańsk, na adres poczty elektronicznej: pateracreative@gmail.com lub pod numerem telefonu +48 505 488 262.
Jeżeli jest to możliwe, celem rozpatrzenia reklamacji Klient powinien przesłać lub dostarczyć reklamowany Produkt na adres wskazany w ppkt powyżej, dołączając do niego dowód zakupu.
Klient może również skorzystać z Formularza reklamacji Usługodawcy, który stanowi załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to konieczne.
Usługodawca zobowiązany jest do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku braków w reklamacji Usługodawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia w niezbędnym zakresie niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dni, od daty otrzymania wezwania przez Klienta.

XIII. Reklamacja Usługi płatnej

Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone Usługi były jak najwyższej jakości, jednak w przypadku wystąpienia nieprawidłowości w zakresie świadczenia Usługi płatnej, tj. w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy, Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym odbyła się Usługa płatna lub Zajęcia.
Klient może złożyć reklamacje w dowolnie wybrany przez siebie sposób, za pośrednictwem wszystkich określonych form kontaktu, w szczególności Usługodawca rekomenduje kontakt za pośrednictwem wiadomości e - mail pod adresem: pateracreative@gmail.com lub pod numerem telefonu: +48 505 488 262.
W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji, Klient proszony jest o wskazanie takich elementów jak:

krótki opis, wskazujący czego dotyczy zgłoszenie reklamacyjne (opis sytuacji, okoliczności problemu związanych z wykonaniem Usługi);
datę zdarzenia, które jest przyczyną reklamacji;
dane osobowe identyfikujące Klienta, umożliwiające kontakt zwrotny i rozpatrzenie reklamacji.

Usługodawca rozpoznaje reklamacje niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przez Usługodawcę zgłoszenia reklamacyjnego. W przypadku, gdy reklamacja nie zostanie uznana, Klient zostanie poinformowany o przyczynach odrzucenia reklamacji.
W przypadku braków w reklamacji Usługodawca może skontaktować się z Klientem z wezwaniem do jej uzupełnienia, w niezbędnym zakresie, na co Klient będzie miał termin 7 dni, od daty otrzymania wezwania.

XIV. Reklamacja Usług elektronicznych

Każdy Użytkownik może złożyć reklamację na Usługi elektroniczne świadczone za pośrednictwem Serwisu, np. na różnego rodzaju nieprawidłowości w działaniu strony Serwisu, zakładek, czy Konta.
Użytkownik może złożyć reklamację w dowolnie wybrany przez siebie sposób, za pośrednictwem wszystkich określonych form kontaktu, w szczególności Usługodawca rekomenduje kontakt za pośrednictwem wiadomości e-mail pod adresem: pateracreative@gmail.comlub pod numerem telefonu: +48 505 488 262.
W celu sprawnego rozpatrzenia reklamacji, Użytkownik proszony jest o wskazanie takich elementów jak:

krótki opis, wskazujący czego dotyczy zgłoszenie reklamacyjne (opis sytuacji, okoliczności problemu);
datę opisywanego zdarzenia, które jest przyczyną reklamacji;
dane osobowe identyfikujące Użytkownika, umożliwiające kontakt zwrotny i rozpatrzenie reklamacji.

Usługodawca rozpoznaje reklamację niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Usługodawcę zgłoszenia reklamacyjnego.
W przypadku braków w reklamacji Usługodawca może skontaktować się z Użytkownikiem z wezwaniem do jej uzupełnienia, w niezbędnym zakresie, na co Użytkownik będzie miał termin 7 dni, od daty otrzymania wezwania.

XV. Własność intelektualna

Wszystkie treści dostępne na stronie Serwisu, takie jak np. nazwa, domena, logo, opisy Usług, Produktów, dokumenty prawne (Regulamin, Polityka prywatności), wszelkie inne opisy i informacje zamieszczone na stronie oraz materiały (dalej jako ,,Treści’’) - są utworami w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, są nimi chronione oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
Usługodawca oświadcza, że przysługujące mu prawa majątkowe do utworów nie są w żaden sposób ograniczone lub obciążone prawami osób trzecich.
Usługodawca oświadcza, że w zależności od Treści dostępnych na stronie Serwisu, ma prawo udzielić licencji lub dalszej licencji na korzystanie z Treści, na zasadach zgodnych z Ustawą o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Na potrzeby niniejszego Regulaminu, Licencję stanowi zarówno licencja jak i dalsza licencja (sublicencja) w rozumieniu Ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
Usługodawca na korzystanie z wszystkich Treści zamieszczonych na stronie Serwisu, o których mowa w ppkt 1 powyżej, udziela Użytkownikowi na czas nieoznaczony, nieodpłatnej, nieograniczonej terytorialnie i niewyłącznej Licencji do korzystania z wszystkich wskazanych Treści.
Usługodawca udziela Użytkownikowi, Licencji do korzystania z Treści na następujących polach eksploatacji dotyczących wykorzystywania Treści w dowolnej formie tylko i wyłącznie na własny użytek osobisty Użytkownika, tj.:

zapoznawanie się z Treściami na stronie Serwisu w ramach korzystania ze stron Serwisu,
wydruk Treści wyłącznie na własne potrzeby niekomercyjne Użytkownika;
tymczasowe zwielokrotnienie Treści w pamięci urządzenia, w celu korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem.
Usługodawca udziela Użytkownikowi Licencji na treści zamieszczone na stronie Serwisu w momencie wejścia na ich strony.
Użytkownikowi nie przysługuje prawo do udzielania sublicencji w zakresie Licencji udzielonych zgodnie z niniejszym punktem Regulaminu.
Użytkownik nie powinien bez zgody Usługodawcy, w jakikolwiek sposób rozpowszechniać, modyfikować, udostępniać lub w jakikolwiek inny sposób wykorzystywać Treści, w sposób wykraczający poza określony powyżej zakres.
Złamanie przez Użytkownika zasad wskazanych w niniejszym pkt, stanowić będzie naruszenie praw autorskich Usługodawcy lub innych podmiotów, co może wiązać się z odpowiedzialnością cywilną oraz karną.

XVI. Informacja o polubownym rozwiązywaniu sporów dla Konsumentów

Użytkownicy będący Konsumentami, mają możliwość rozwiązywania sporów powstałych pomiędzy nimi, a podmiotami innymi niż Konsumenci, w sposób polubowny i pozasądowy.
Do rozwiązywania sporów w sposób opisany w niniejszym pkt służy:

stały polubowny sąd konsumencki, za pośrednictwem którego Użytkownik może złożyć wniosek o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;
wojewódzki inspektor Inspekcji Handlowej, do którego Konsument może złożyć wniosek o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Usługodawcą;
powiatowy (miejski) rzecznik praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów w celu uzyskania pomocy w sprawie umowy.
Do 20 marca 2025 r. Konsument mógł składać skargi za pośrednictwem platformy internetowej ODR, za pośrednictwem której niezależny mediator rozstrzyga spory powstałe pomiędzy Przedsiębiorcami a Konsumentami. Platforma znajduje się pod następującym linkiem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show. Z dniem 20 marca 2025 r. wygasa możliwość składania skarg za pośrednictwem wskazanej platformy. Funkcjonowanie platformy zakończy się 20 lipca 2025 r.
Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl oraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

XVII. Dane osobowe i pliki cookies

Przekazywanie danych osobowych przez Użytkownika za pośrednictwem strony Serwisu, np. wprowadzenie przez Użytkownika danych osobowych do formularza rejestracji Konta oraz poprzez zawarcie Umowy sprzedaży lub Umowy o świadczenie Usługi płatnej - powoduje, że Usługodawca staje się administratorem tych danych w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych (RODO).
Dane osobowe Użytkownika mogą być także przetwarzane poprzez wykorzystanie plików cookies.
Więcej informacji w zakresie przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies znajduje się w Polityce prywatności.

XVIII. Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny w języku polskim.
Prawem właściwym dla rozstrzygania wszelkich sporów powstałych na gruncie Regulaminu jest prawo polskie, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią w tym zakresie inaczej.
W przypadku sporów w odniesieniu do Użytkowników będących Konsumentami lub Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta, sądem miejscowo właściwym będzie sąd właściwy zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego, natomiast w przypadku sporów z Użytkownikami będącymi Przedsiębiorcami – sąd miejscowo właściwy dla Usługodawcy.
Regulamin może zostać zmieniony w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany danych kontaktowych do Usługodawcy, wprowadzenia modyfikacji w zakresie obsługi Klienta, np. zmiana form dostawy Produktu, zmiany asortymentu Serwisu, która ma wpływ na zapisy w Regulaminie, czy wprowadzenie zmian poprzez dodanie/usunięcie funkcji dostępnych na stronie, które mogą mieć wpływ na treść Regulaminu - o czym Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez zamieszczenie przez Usługodawcę informacji na stronie głównej Serwisu.
Zmiany Regulaminu wejdą w życie w terminie 14 dni od dnia ich ogłoszenia.
Gdy zmiany Regulaminu dotyczą zasad związanych z korzystaniem i prowadzeniem Konta, Użytkownicy posiadający Konto, zostaną poinformowani o zmianach również poprzez wysłanie wiadomości elektronicznej, na adres e-mail, na który założone zostało Konto. Użytkownicy, którzy nie akceptują nowej treści Regulaminu, zostaną zobowiązani zawiadomić o tym Usługodawcę w ciągu 14 dni od dnia poinformowania ich o zmianie Regulaminu. Brak akceptacji Regulaminu jest jednoznaczny z rozwiązaniem Umowy o świadczenie Usługi elektronicznej w postaci prowadzenia Konta, w związku z czym Konto Użytkownika zostanie usunięte.
Zmiana Regulaminu nie może wpłynąć na prawa i obowiązki wynikające z umów zawartych przed wprowadzeniem zmian. Dla takich umów obowiązuje Regulamin w brzmieniu zaakceptowanym przez Użytkownika w momencie zawarcia umowy.
Regulamin w obecnej wersji funkcjonuje od dnia 08.07.2026 r.

Regulamin serwisu internetowego pateraceramika.com

Załącznik nr 1 – Pouczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży

Załącznik nr 2 – Pouczenie o odstąpieniu od Umowy o świadczenie Usługi płatnej

Załącznik nr 3 – Formularz odstąpienia od Umowy sprzedaży

Załącznik nr 4 – Formularz reklamacji Produktu